CANNIVERSE® - DIE DIGITALE VERBINDUNG ZU IHREN KUNDEN
Willkommen bei CANNIVERSE, Ihrer modernen Bestell- und Serviceplattform. CANNIVERSE unterstützt Hersteller im Gesundheitswesen dabei, ihre Bestellprozesse zu digitalisieren und die Kundenbetreuung effizient zu gestalten. Für neue Marktteilnehmer bietet CANNIVERSE zudem von Anfang an eine beschleunigte und zeitgemäße Kundenansprache.
Canniverse verfügt über langjährige Erfahrung als Digitaldienstleister im Apotheken- und Gesundheitswesen.
Erfahren Sie, wie CANNIVERSE Ihrem Unternehmen dabei helfen kann, die Interaktionen mit Ihren Kunden im Bestell- und Distributionsprozess zu optimieren.
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Die Herausforderung: Komplexität im Direktvertrieb pharmazeutischer Produkte
Der Vertrieb pharmazeutischer Produkte befindet sich im Wandel, und Hersteller sehen sich neuen Herausforderungen gegenüber.
Die Anzahl direkter Bestellungen nimmt stetig zu, jedoch fehlt der Branche eine durchgängige und zukunftsfähige digitale Lösung. Stattdessen kommen weiterhin veraltete und fehleranfällige Kommunikationsmedien wie Fax, E-Mail und Telefon zum Einsatz, die einen hohen Personalaufwand erfordern und wenig flexibel oder skalierbar sind.
Diese Problematik wird durch den wachsenden Fachkräftemangel weiter verschärft.
Zwischen Herstellern und Kunden gibt es zahlreiche Berührungspunkte im Bestellprozess, von der Kundenregistrierung über die Überprüfung der Apothekenlizenz bis hin zu Anfragen zu Bestellstatus und Rechnungen.
Obwohl viele dieser Schritte digitalisiert werden könnten, stellt sich die Frage: Muss jeder Hersteller seine eigene Plattform entwickeln?
Unsere Lösung: Eine zentrale Plattform für die Automatisierung von Order-to-Cash-Prozessen
CANNIVERSE bietet eine moderne Plattform, die den Direktvertrieb pharmazeutischer Produkte effizient und komfortabel gestaltet. Ob Apotheker, Krankenhaus oder Großhändler – CANNIVERSE vereint alle Vertriebskanäle und berücksichtigt die spezifischen Anforderungen und Regelungen der verschiedenen Kundengruppen.
Ihre Kunden können über einen benutzerfreundlichen Webshop oder, je nach Bedarf, über die Warenwirtschaftssoftware und gängige Schnittstellen (z.B. MSV3) bestellen. Darüber hinaus ermöglicht die Plattform eine direkte Kommunikation und den Zugriff auf alle relevanten Informationen wie Produktverfügbarkeit, Bestellstatus und Rechnungsdokumente.
Für Hersteller bedeutet CANNIVERSE kürzere Bearbeitungszeiten, weniger Klärungsaufwand, reduzierte Fehlerquoten und eine schnellere Rechnungsabwicklung. Zudem steigert es die Kundenzufriedenheit und fördert die Markenbindung.
Die Integration von CANNIVERSE in bestehende Order-to-Cash-Prozesse ist unkompliziert, und über standardisierte Schnittstellen lässt sich die Plattform nahtlos an Ihre IT-Infrastruktur anbinden. Unsere Prozesse sind herstellerübergreifend standardisiert und bieten ein optimales Nutzererlebnis, während die Abwicklung der Aufträge vollständig bei Ihnen verbleibt. Unser Ansatz, getreu dem Firmen-Motto: "API - We Connect"!
Ihre Vorteile als Hersteller
Profitieren Sie von der kontinuierlichen Weiterentwicklung der Plattform, die auf die Bedürfnisse Ihrer Kunden abgestimmt ist. CANNIVERSE arbeitet stetig daran, die Customer Journey zu verbessern und relevante Kontaktpunkte mit zusätzlichen Funktionen zu integrieren. Der Rollout in weitere europäische Länder erfolgt mit minimalem Aufwand, da wir durch unsere Standorte die lokalen Märkte verstehen und unser Backend für technische Skalierbarkeit sorgt. Lokale Anforderungen und Formate wie e-Ordering und e-Invoicing werden dabei ebenfalls unterstützt.
CANNIVERSE wird Ihnen als Service bereitgestellt, was den Wartungsaufwand gering hält. Ihre Kunden haben über die Plattform Zugang zu weiteren Herstellern, was den Bestellprozess für sie vereinfacht. Dank des Single Sign-On-Ansatzes (SSO) entfällt die Notwendigkeit, verschiedene Hersteller-Webshops separat zu nutzen. Um die Nutzung von CANNIVERSE zu fördern, bieten wir eine Vielzahl an Maßnahmen, die in bestehende Kommunikationskanäle integriert werden können.
Zusammenfassung der Vorteile für Sie:
- Zuverlässigkeit und Geschwindigkeit
- Ständige Weiterentwicklung der Plattform
- Effiziente Prozessautomatisierung
- Entlastung des Kundenservices durch Self-Service-Funktionen
- Minimale IT-Aufwendungen bei der Integration
- Reduzierte Abhängigkeit von Fachkräften
- Höhere Kundenzufriedenheit und stärkere Markenbindung
- Effizienter Zugang zu neuen Kunden
CANNIVERSE ist Ihre Antwort auf die digitale Transformation im Direktvertrieb und macht Sie fit für die Zukunft. Werden Sie Teil davon und kontaktieren Sie uns.
Bei CANNIVERSE möchten wir Ihren Arbeitsalltag erleichtern und Ihnen eine umfassende Lösung bieten. Ihr Feedback und Ihre Anregungen sind für uns von großer Bedeutung. Wir freuen uns auf Sie und begleiten Sie auf Ihrem Weg in die Welt von CANNIVERSE!
Ihr CANNIVERSE-Team
CANNIVERSE – Ein Portal, alle Hersteller